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Politecnico di Milano

Seminario di Knowledge Management
Maggio 2003 - Daniele Pagani
Corso di Gestione dell'Informazione nell'Impresa - Prof. Maggiolini
Politecnico di Milano - Dipartimento di Ingegneria Gestionale
 

Discussion Forum

Slides: File PDF 3,8 Mb, copia cartacea disponibile presso la copisteria Cazzamali in Viale Romagna
 
Programma del Seminario

1. Introduzione

  • Definizione di conoscenza (slides 2-7)
  • Esempio di impresa basata sulla conoscenza: il caso Ernst&Young (slides 8-35).
    Letture:
    • Daniele Pagani e Antonella Padova: La Gestione della Conoscenza in un'Azienda di Servizi Professionali, Sviluppo & Organizzazione, N. 165, Gennaio e Febbraio 1998.
    • Ann Marie Chard and Miklos Sarvary: Knowledge Management at Ernst & Young, Case Study S-M-291, Graduate School of Business, Stanford University, Settembre 1997.
2. L’economia basata sulla conoscenza
  • Definizione e indicatori dell’economia basata sulla conoscenza, prodotti/servizi basati sulla conoscenza (slides 37-49)
    Lettura: Stan Davis and Jim Botkin: The Coming of Knowledge-Based Business, Harvard Business Review, Sept-Oct 1994.
  • Mercati di scambio di beni intangibili vs. tangibili (slides 50-52)
  • Capitale intellettuale: il modello di Sveiby, il caso Skandia. (slides 56-64)
    Lettura: Capitolo 1 di Karl Erik Sveiby: The New Organizational Wealth: Managing & Measuring Knowledge-Based Assets, Berrett-Koehler Publishers, 1997. Vedi anche il sito     http://www.sveiby.com/
3. Il modello dell’impresa connessa basata sulla conoscenza
  • Modello e livelli di maturità dell’impresa basata sulla conoscenza (slides 65-74)

3.1 Spazi organizzativi per gestire la conoscenza (slides 77-108)

  • Il concetto di comunità di pratica e caso Xerox (slides 79-87)
    Lettura: Etienne Wenger and William Snyder: Communities of Practice: The Organizational Frontier, Jan-Feb 2000, Harvard Business Review.
  • Cultura, motivazione e ruoli (slides 88-92)
  • Processi di gestione della conoscenza e caso Chrysler (slides 93-95, 101-108)
    Lettura: Warren Karlenzig: Chrysler’s New Know-Mobiles, Knowledge Management Magazine, May 1999
  • La spirale di creazione della conoscenza di Nonaka (slides 96-100)
    Lettura: Ikujiro Nonaka: The Knowledge-Creating Company, Harvard Business Review, Novembre-Dicembre 1991

3.2 Spazi cognitivi per gestire la conoscenza (slides 109-122)

  • Knowledge maps (slides 111-118)
  • Metadati e tassonomia (slides 119-122)

3.3 Spazi virtuali per gestire la conoscenza (slides 128-172)

  • Architettura dei sistemi per supportare conoscenza (slides 128-135)
    Lettura: Capitolo C di Knowledge Management: Building the Collaborative Enterprise, Ovum, 1999.
  • Tecnologie people-to-knowledge: sistemi “base”, “pull”, “push” e “map” (slides 136-156)
  • Tecnologie people-to-people: sistemi share (slides 159-172)

3.4 Spazi fisici per gestire la conoscenza (slides 123-127)
 
Bibliografia per Ulteriori Approfondimenti

Economia basata sulla conoscenza:

  • Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD): Science, Technology and Industry Scoreboard 2001 - Towards a Knowledge-based Economy, 2001. http://www1.oecd.org/publications/e-book/92-2001-04-1-2987/
  • Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD): The Knowledge-Based Economy, Paris, 1996.
  • Dale Neef: The Knowledge Economy, Butterworth Heinenman, 1997.
  • Carl Shapiro and Hal Varian: Information Rules. Harvard Business School Press, 1999.
  • Brian W. Arthur: Increasing Returns and Path Dependance in the Economy, The University of Michigan Press, 1997.

Capitale intellettuale:

  • Thomas A. Stewart: Intellectual Capital, Doubleday, 1997.
  • Karl Erik Sveiby: The New Organizational Wealth: Managing & Measuring Knowledge-Based Assets, Berrett-Koehler Publishers, 1997.

Impresa basata sulla conoscenza:

  • Ikujiro Nonaka and Hirotaka Takeuchi: The Knowledge-Creating Company, Oxford University Press, 1995.
  • Tom Davenport and Laurance Prusak: Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know, Harvard Business School Press, 1997.
  • Karl Erik Sveiby: The New Organizational Wealth: Managing & Measuring Knowledge-Based Assets, Berrett-Koehler Publishers, 1997.
  • Dorothy Leonard-Barton: Wellsprings of Knowledge, Harvard Business School Press, 1995.
  • James Brian Quinn et al.: Innovation Explosion, The Free Press, 1997.
  • Etienne Wenger: Communities of Practice, Cambridge University Press, 1998.
  • Michael Polanyi: Tacit Dimension, Peter Smith Publications, 1983.
 

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